TourLives Travel
İade Politikamız

TourLives Travel'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Eğer rezervasyon yaptığınız bir tur veya aktiviteden memnun değilseniz, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak size yardımcı olmaya hazırız.

İade Uygunluğu

  • İade talepleri, planlanan tur/aktiviteden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
  • Rezervasyon, iade edilmeyen bir teklif veya sınırlı süreli bir teklifin parçası olmamalıdır.
  • Geçerli bir rezervasyon numarası veya onay e-postası gereklidir.
  • Gelmeme veya geç iptaller iade hakkına sahip değildir.
  • Bazı tur ortakları ayrı iade koşullarına sahip olabilir.

İade Edilmeyen Durumlar

  • Zaten kullanılan veya başlamış olan turlar veya aktiviteler.
  • İade edilmeyen şartları olan özel tur paketleri.
  • Planlanan saatten 48 saat sonra sunulan talepler.

İade Nasıl Talep Edilir

  • Bize ulaşın: info@tourlives.com adresine e-posta gönderin veya rezervasyon bilgilerinizle destek ekibimizi arayın.
  • İnceleme: Talebiniz 2–5 iş günü içinde incelenecektir.
  • İşlem: Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

İade Yöntemleri

  • Kart ödemeleri: Aynı kartaya iade edilir.
  • Banka havalesi: 5–10 iş günü.
  • Mağaza kredisi: Bazı durumlarda talep üzerine kullanılabilir.

Ücretler ve Kesintiler

  • Tur sağlayıcısına bağlı olarak bir işlem ücreti uygulanabilir.
  • Orijinal işlem veya ağ geçidi ücretleri iade edilmez.
  • TourLives Travel, döviz kuru kayıplarından sorumlu değildir.

Gecikmiş veya Eksik İadeler

İadeniz için hala mı bekliyorsunuz? Yapabileceğiniz şeyler:

  • Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Kart sağlayıcınızla iletişime geçin.
  • Gerekirse info@tourlives.com adresine bize e-posta gönderin.

Değişimler

Doğrudan değişim sunmuyoruz. Ancak şunlara izin verebiliriz:

  • Turlar için tarih değişiklikleri (uygunluk konusuna tabidir).
  • Başka bir turda kullanılmak üzere mağaza kredisi.

İptaller

İptal şartları belirli aktiviteye bağlıdır. Aktiviteye özgü iptal politikası için lütfen rezervasyon onayınızı kontrol edin.

Bize Ulaşın

E-posta: info@tourlives.com
Telefon: Destek ekibimiz aracılığıyla kullanılabilir
Web Sitesi: www.tourlives.com