Политика возврата

Спасибо за выбор TourLives Travel. Мы стремимся предоставлять безупречный опыт путешествия. Если вы не удовлетворены забронированным туром или мероприятием, мы готовы помочь в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Условия возврата

• Запрос на возврат должен быть подан как минимум за 48 часов до запланированного тура/мероприятия.
• Бронирование не должно входить в предложение без возврата или предложение с ограничением по времени.
• Требуется действительный номер бронирования или письмо подтверждения.
• Неявка или опоздалые отмены не подлежат возврату.
• У некоторых партнеров по турам могут быть отдельные условия возврата.

Случаи без возврата

• Туры или мероприятия, которые уже были использованы или начались.
• Пользовательские пакеты туров с условиями без возврата.
• Запросы, поданные менее чем за 48 часов до запланированного времени.

Как запросить возврат

• Свяжитесь с нами: Отправьте письмо на адрес info@tourlives.com или позвоните в нашу службу поддержки со своей информацией о бронировании.
• Проверка: Ваш запрос будет рассмотрен в течение 2–5 рабочих дней.
• Обработка: Одобренные возвраты направляются на исходный способ платежа.

Способы возврата

• Платежи по карте: возврат на ту же карту.
• Банковские переводы: 5–10 рабочих дней.
• Внутренний кредит: доступен по запросу в некоторых случаях.

Комиссии и вычеты

• Может взиматься комиссия за обработку в зависимости от поставщика тура.
• Первоначальные комиссии транзакции или платежного шлюза не подлежат возврату.
• TourLives Travel не несет ответственность за потери при обмене валют.

Задержанные или потерянные возвраты

Все еще ждете возврата? Вот что вы можете сделать:

• Проверьте еще раз свой банковский счет.
• Свяжитесь со своим поставщиком услуг.
• Напишите нам на адрес info@tourlives.com, если потребуется.

Обмены

Мы не предлагаем прямых обменов. Однако мы можем разрешить:

• Изменение даты туров (в зависимости от наличия мест).
• Внутренний кредит для использования в другом туре.

Отмены

Условия отмены зависят от конкретного мероприятия. Пожалуйста, проверьте подтверждение вашего бронирования для получения политики отмены, специфичной для мероприятия.

Свяжитесь с нами

Электронная почта: info@tourlives.com
Телефон: Доступен через нашу службу поддержки
Веб-сайт: www.tourlives.com